Las presentes Condiciones de Uso as\u00ed como las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan el uso del sitio web www.elcrochetderose.com (en adelante \u201celcrochetderose.com\u201d), del que es titular y gestiona El Crochet de Rose (Rosa \u00c1ngela Galindo Zarco, ES49755169M)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n La navegaci\u00f3n por el sitio web, la utilizaci\u00f3n y\/o la compra de cualquiera de los productos expuestos en El Crochet de Rose, suponen la total aceptaci\u00f3n por parte del usuario\/comprador de todas y cada una de las presentes Condiciones de Uso, as\u00ed como en su caso, de las Condiciones Particulares que pudieran ser establecidas.<\/p>\n\n\n\n 1. Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA. El IVA aplicado es el vigente en cada momento en Espa\u00f1a, pa\u00eds donde est\u00e1 ubicada la raz\u00f3n social de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n 2. Para evitar errores, todos los pedidos deben realizarse on-line, o por escrito v\u00eda email.<\/p>\n\n\n\n 3. Los colores y otros acabados de las im\u00e1genes de los productos ofrecidos en elcrochetderose.com pueden variar respecto a los del producto final.<\/p>\n\n\n\n 4. Las fotograf\u00edas, archivos descargables, representaciones gr\u00e1ficas o iconogr\u00e1ficas relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en elcrochetderose.com, \u00fanicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor informaci\u00f3n posible al usuario, pero sin que tengan car\u00e1cter contractual con ECDR.<\/p>\n\n\n\n 5. En un plazo de 48 horas desde el encargo del pedido en nuestra web, el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de su pedido y la factura pro-forma v\u00eda email, con el plazo de entrega, importe final, listado de productos, colores o acabados, etc. Es imprescindible verificar los datos del pedido, ya que cualquier recargo posterior ocasionado por un error en el pedido ser\u00e1 responsabilidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n 6. ECDR no desarrollar\u00e1 ning\u00fan pedido hasta que el cliente realice el pago acordado en la factura pro-forma.<\/p>\n\n\n\n 7. Para los pedidos adquiridos por ECDR bajo petici\u00f3n expresa del cliente, una vez abierto el proceso de encargo al fabricante, NO habr\u00e1 posibilidad de cancelaci\u00f3n ni de modificaci\u00f3n en ninguna circunstancia. El cliente pagar\u00e1 el 100% del precio facturado al reconocer que ECDR debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisici\u00f3n de dichos productos. Esta cl\u00e1usula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n 8. ECDR no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la compra a trav\u00e9s de dihweb.com por parte de un menor de edad o una persona carente de aptitud legal, siendo en todo caso responsable los padres o tutores que tengan a su cargo.<\/p>\n\n\n\n 9. Entregamos pedidos en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n 10. Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son orientativos. Este plazo empieza a contar desde el momento en que ECDR recibe el pago y puede realizar la factura correspondiente al pedido.<\/p>\n\n\n\n 11. Los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n 12. El cliente debe facilitar un tel\u00e9fono y una direcci\u00f3n de email donde el transportista pueda localizarlo\/a para concertar el momento de la entrega.<\/p>\n\n\n\n 13. Los paquetes ser\u00e1n devueltos a nuestro almac\u00e9n si el transportista no logra contactar con el cliente por tel\u00e9fono o email durante 3 d\u00edas seguidos. Si el cliente expresa posteriormente su deseo de recibir el pedido, deber\u00e1 pagar los gastos de transporte de un nuevo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n 14. El cliente tiene la obligaci\u00f3n de indicar cualquier detalle importante para la entrega. Cualquier gasto adicional por dificultades de acceso a la direcci\u00f3n de entrega, correr\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n 15. Si observa alg\u00fan desperfecto en el producto ocasionado durante el transporte, debe comunicarlo en un plazo de 24h desde su recepci\u00f3n a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, llamando al 617831206 o remitiendo los datos del pedido al correo electr\u00f3nico info@elcrochetderose.com. ECDR s\u00f3lo garantiza la reposici\u00f3n del producto da\u00f1ado si avisa dentro de este plazo de 24h y si hace constar \u201cConforme salvo examen\u201d junto a su firma en el albar\u00e1n del transportista.<\/p>\n\n\n\n 16. Se ruega ponerse en contacto con nuestro Servicio T\u00e9cnico para verificar las medidas exactas de un producto antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n 17. El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estar\u00e1 fuera de nuestra responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n 18. ECDR no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el transporte, ya que se trata de un servicio externo fuera de nuestro control, pero ayudar\u00e1 con la gesti\u00f3n para cualquier reclamaci\u00f3n al respecto. El cliente puede dirigirse directamente a la empresa de transporte. En el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.<\/p>\n\n\n\n 19. M\u00e9todos de pago: transferencia bancaria, bizum, tarjeta de cr\u00e9dito o PayPal.<\/p>\n\n\n\n 20. El cliente debe abonar el 100% del importe de la factura pro forma para realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n 21. Si despu\u00e9s de 2 meses desde que los productos solicitados est\u00e9n disponibles en los almacenes de ECDR, el cliente a\u00fan no los ha recogido, deber\u00e1 pagar los gastos de almacenaje.<\/p>\n\n\n\n 22. En el caso de pedidos de art\u00edculos fuera de stock, adquiridos por ECDR bajo petici\u00f3n expresa del cliente, NO habr\u00e1 posibilidad de cancelaci\u00f3n ni de modificaci\u00f3n en ninguna circunstancia. El cliente pagar\u00e1 el 100% del precio facturado al reconocer que ECDR debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisici\u00f3n de dichos productos. Esta cl\u00e1usula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n Productos defectuosos o errorres en el pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n 23. Si ha habido un error en su pedido o si ha recibido un art\u00edculo con defecto, puede reclamar en un plazo de 14 d\u00edas naturales despu\u00e9s de haber recibido la mercanc\u00eda, escribiendo un email a: info@elcrochetderose.com.<\/p>\n\n\n\n 24. Durante ese plazo de 14 d\u00edas naturales, el cliente debe conservar el embalaje original del producto en perfecto estado. Sin este embalaje, ECDR no acepta devoluciones de ning\u00fan tipo.<\/p>\n\n\n\n 25. Si el defecto ha sido ocasionado por rotura (golpes, ara\u00f1azos, etc.) si observa el embalaje en mal estado debe indicarlo en el albar\u00e1n de entrega del transportista. Si no lo indica, al firmar el albar\u00e1n expresa su conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se har\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o de este tipo.<\/p>\n\n\n\n 26. Igualmente, debe indicar si falta alg\u00fan producto en el albar\u00e1n de entrega. Si no lo hace, la empresa de transporte no se har\u00e1 responsable de errores en la entrega ni de p\u00e9rdida de mercanc\u00edas.<\/p>\n\n\n\n 27. En caso de da\u00f1os ocasionados durante el transporte, tiene un plazo de 24 horas tras recibir la mercanc\u00eda para notificar los desperfectos al Departamento de Incidencias: info@elcrochetderose.com.<\/p>\n\n\n\n 28. Recuerde enviar fotograf\u00edas del producto y del embalaje por email, mostrando el error o desperfecto. Sin fotograf\u00edas no podemos tramitar la incidencia, estas nos ayudan a gestionar el reembolso o la gesti\u00f3n de reposici\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n 29. La reposici\u00f3n del producto defectuoso o la subsanaci\u00f3n de un error en el pedido por nuestra parte no supondr\u00e1 ning\u00fan gasto adicional para el cliente. Si no acepta la reposici\u00f3n o subsanaci\u00f3n, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n 30. En caso de devoluci\u00f3n por cualquier otra causa que no sea desperfecto del producto o error en el pedido, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n 31. En cualquier caso, s\u00f3lo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido montados ni utilizados, y que conserven el embalaje original en perfecto estado.<\/p>\n\n\n\n 32. Una vez que ECDR haya recibido la mercanc\u00eda, comprobaremos su estado, y procederemos al abono al cliente si corresponde.<\/p>\n\n\n\n 33. Las descripciones de todos los art\u00edculos del sitio web contienen las medidas y los colores del producto. Estos datos son aproximados y no se ajustan 100% a la realidad. Si para el cliente es imprescindible conocer con exactitud estas caracter\u00edsticas, contacte con nuestro Servicio T\u00e9cnico. Los gastos de transporte de ida y de vuelta de devoluciones por motivos t\u00e9cnicos de este tipo, correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n 34.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los pedidos que se refieran a:<\/p>\n\n\n\nPedidos<\/h3>\n\n\n\n
Entregas<\/h3>\n\n\n\n
Condiciones de pago<\/h3>\n\n\n\n